“奔驰汽車金融”因信息披露不符合要求等侵害消费者权益被通报

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2月10日，中國銀保监會官方公家新豐馬桶不通,号公布關于梅赛德斯-奔跑汽車金融有限公司（下称奔跑汽車金融）陵犯消费者正當权柄的傳递。

傳递显示，奔跑汽車金融因鼓吹质料未明白阐明貸款產物供给方、辦事代價信息表露不合适请求、消费者权柄庇护审查履行不到位等举動，陵犯了消费者的知情权、自立選擇权，并存在消费者信息平安危害隐患。值得注重的是，奔跑汽車金融已按羁系请求举行了整改。

奔跑汽車金融鼓吹质料未明白阐明貸款產物供给方。据领會，奔跑汽車金融2019年7月提供应經销商的“‘藏不住’系列GLA朋侪圈海报-通用版”鼓吹质料，将公司貸款產物和梅赛德斯-奔跑租赁有限公司租赁產物放在统一页面，但未明白阐明貸款產物供给方為奔跑汽車金融；2020年1月提供应經销商的“没错系列朋侪圈海报”鼓吹质料，以“奔跑金融”名义同時鼓吹貸款產物和租赁產物，仅提醒“‘奔跑金老虎機英文，融’指代奔跑汽車金融和奔跑租赁”。鼓吹质料未明白阐明貸款產物供给方的举動，不合适《銀行業消费者权柄庇护事情指引》相干劃定。

此前，曾有很多用户投诉，原觉得打點了“奔跑汽車分期消费金融”，以後才知悉是在售後回租融資租赁購車。

别的，奔跑汽車金融辦事代價信息表露也不合适请求。奔跑汽車金融在官方網站表露《梅赛德斯-奔跑汽車金融有限公司收费項目公示》，详细路径為：購車支撑—金融辦事—合規鼓吹，列示在官方網站第3层目次下。奔跑汽車金融未在網站主页夺目位置公示辦事代價信息的举動，不合适《贸易銀行辦事代價辦理法子》相干劃定。

傳递称，奔跑汽車金融有關消费者信息授权利用的格局条目未遵守正當、合法、需要的原则。2019年5月至2020年12月查抄時代，奔跑汽車金融供给并与消费者签订的《汽車貸款典质合同》载明，消费者授权该公司可以向其所属團体内的任何公司、其他貸款人授权的或向貸款人供给辦事的第三方機構，采集、表露和容许其利用消费者信息。该授权条目在合同有用期内和合同终止或消除後延续有用。上述關于表露消费者信息的范畴、利用消费者信息的時长等条目商定未遵守正當、合法、需要的原则，不合适《消费者权柄庇护法》《國務院辦公厅關于增强金融消费者权柄庇护事情的引导定见》和《贸易銀行信息科技危害辦理指引》相干劃定。

傳递還指出髮際粉,，奔跑汽車金融消费者权柄庇护审查履行不到位。奔跑汽車金融内部的產物审查流程中，2項產物的审查记实唯一消费者权柄庇护專員署名，未依照羁系请求提出明白、详细的审查定见。建造的金融参谋营销引导质料、培训质料等，未經公司消费者权柄庇护审查。奔跑汽車金融消费者权柄庇护审查履行不到位，不合适《中國銀保监會關于銀行保险機構增强消费者权柄庇护事情体系体例機制扶植的引导定见》相干劃定。

企查查显示，奔跑汽車金融建立于2005年9月，注册本錢约70亿元，由戴姆勒股分公司和戴姆勒大中華區投資有限公司配合持股，前者為大股东，持股比例52.2%。该公司當前共2条折疊紗窗，行政惩罚信息，此中2021年11月，奔跑汽車金融因“產生焦點营業体系間断表露出营業持续性辦理不到位，紧张违背谨慎谋劃法则”，被罚40万元。企查查显示，當前该公司裁判文书数目超2000件，案由多為金融告貸合同胶葛 。